Перейти на регистрацию Закрыть
Mario Muzi
|
|
|
 

Питання та відповіді

 

Поширені запитання

ЗАПИТАННЯ:

Чи можна зробити повернення товару, якщо він мені не підійшов?

ВІДПОВІДЬ:

Ви можете повернути товар на протязі 14 днів з дня покупки, за умови, що ви зберегли чек про оплату, упаковку і товарний вигляд виробу не зіпсований (взуття не ношена на вулиці, набійки не збитися, внутрішня устілка має передпродажний вид). У такому випадку, відповідно до закону України "Про захист прав споживача" ми зобов'язані і зробимо повернення товару зі 100% поверненням коштів. Детальніше про повернення читайте на сторінці Умови гарантії і повернення.

 

ЗАПИТАННЯ:

Чи можу я отримати дисконтну карту і чи буде вона знижок? Карта лояльності працює тільки для онлайн або ще й звичайних магазинів?

ВІДПОВІДЬ:

Отримати дисконтну картку можна зробивши покупку на суму не менше 1000 гривень і вище. Відразу після отримання карти, знижка встановлюється 5% на покупку. Після придбань на 15 000 грн, знижка встановлюється на рівні 7%, 20 000 грн - 10%. Дисконтна карта працює як для онлайн-магазину, так і для звичайних магазинів роздрібної мережі. Іменинникам за 7 днів, в День народження і 7 днів після додаткова знижка 200 бонусів (при вловити наявності дисконтної картки). 200 бонусів = 200 грн. Дисконтні картки видаються без обмежувального терміну дії. Ви можете почитати докладніше про нашу програму лояльності

 

ЗАПИТАННЯ:

Чи є відмінності в цінах при покупці в Інтернет-магазині і звичайному, роздрібним?

ВІДПОВІДЬ:

У всіх наших магазинах, незалежно від місця розташування, а також в Інтернет-магазині діє єдина цінова політика. Однак потрібно зазначити, що наша роздрібна мережа на даний момент знаходиться тільки в місті Харкові і якщо в якомусь іншому місті є магазин з однойменною назвою, то мабуть цей магазин працює з брендом Mario Muzi по франчайзингу і їх роздрібні ціни можуть відрізнятися від наших , і іноді дуже значно. І як Ви розумієте, впливати на їхню цінову політику ми не маємо права.

 

ЗАПИТАННЯ:

Як мені правильно вибрати розмір? Адже деякі моделі маломерять, а деякі великі.

ВІДПОВІДЬ:

Заміряйте довжину Вашої стопи, і порівняйте результат з нашою таблицею розмірів. На кожній сторінці товару, вище доступних розмірів є посилання "Як вибрати розмір?". Якщо все ще залишаються сумніви, Ви модете сказати довжину Вашої стопи менеджеру при замовленні, і він підбере відповідний для Вас розмір.

 

 

ЗАПИТАННЯ:

Розглядаючи каталог товарів Вашого Інтернет-магазину взуття, мене зацікавили кілька моделей. Хотілося б зробити замовлення відразу трьох моделей. Це реально?

ВІДПОВІДЬ:

Просто додайте кілька товарів в кошик і оформляйте замовлення. Далі з Вами зв'яжеться менеджер, і Ви зможете обговорити деталі доставки. Детальніше в нашому розділі  Як оформити замовлення?

 

ЗАПИТАННЯ:

Я купила чоботи, які мені шалено подобаються. Але трохи тисне халяву, щось можна з цим зробити?

ВІДПОВІДЬ:

Для всіх наших покупців в нашому магазині за адресою м. Харків, вул. Пушкінська, 43 діє спеціальна безкоштовна послуга по збільшенню обсягу халяви або підйому. За допомогою спеціального апарату, шляхом нагрівання і розтяжки можна збільшити нижню частину чобота на кілька сантиметрів. Спосіб може не допомогти, якщо модель має рядки прошивки, фурнітуру, накладні ремінці і т.д. - кожен випадок індивідуальний.

 

ЗАПИТАННЯ:

Чи є гарантія на взуття і сумки в Інтернет-магазині? Якщо так, то скільки?

ВІДПОВІДЬ:

Гарантійний термін для всього взуттєвого ряду - 30 днів, для сумок - 50 днів. Детальніше в розділі Умови гарантії і повернення.

 

ЗАПИТАННЯ:

В описі сумки написано що матеріал виготовлення - галантерейна шкіра. Що це за матеріал?

ВІДПОВІДЬ:

Матеріал галантерейна шкіра - це штучна або натуральна шкіра різного дублення, яка використовується для виготовлення всіх типів сумок і тільки сумок - взуття з такого нібито шкір. замінника ми не продаємо.

 

Залишилися питання?

Зателефонуйте нам (в робочий час, з 10.00 до 18.00 щодня):

+38 095 222-62-67 - МТС

+38 093 498-83-38 - Life :)

+38 097 050-10-22 - Київстар

Напишіть нам (цілодобово):

E-mail: [email protected].

 

Назад до списку
Вгору
Авторизація
Войти с помощью Facebook или Vkontakte или